El sitio web https://decesosia.com (en adelante, el «Sitio Web») informa sobre el proyecto piloto DecesosIA, promovido conjuntamente por:
NIF: B-10648384
Domicilio social: Calle Alejandro Dumas 17, Oficinas, 29004 Málaga, España
Registro Mercantil de Málaga: tomo 6192, libro 5099, folio 165, sección 8.ª, hoja MA-168064
Correo electrónico: hola@coberio.com
Coberio, S.L. aporta la plataforma tecnológica y los sistemas de inteligencia artificial utilizados por DecesosIA.
NIF: B-72661291
Domicilio social: Calle Alejandro Dumas 17, Oficinas, 29004 Málaga, España
Registro Mercantil de Málaga: tomo 6241, libro 5148, folio 147, sección 8.ª, hoja MA-170237
Correduría de seguros inscrita en el Registro administrativo de distribuidores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, con clave J-4140
Ámbito de actuación: nacional
Correo electrónico: hola@coberio.com
Coberio Broker, S.L.U. interviene en el acompañamiento humano, asesoramiento y, cuando el participante así lo decida, distribución de seguros.
«DecesosIA» es la denominación del proyecto y del servicio tecnológico y no constituye una persona jurídica independiente.
El Sitio Web tiene como finalidad:
La información pública del Sitio Web no constituye por sí sola una oferta vinculante de seguro ni sustituye las condiciones generales, particulares y especiales de una póliza.
Mediante resolución de 20 de junio de 2025, el proyecto «DecesosIA: Agente basado en IA para decesos» recibió una evaluación previa favorable para acceder al espacio controlado de pruebas regulado por la Ley 7/2020, de 13 de noviembre, para la transformación digital del sistema financiero.
El 28 de octubre de 2025, Coberio, S.L., Coberio Broker, S.L.U. y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones firmaron el correspondiente Protocolo de Pruebas.
La DGSFP actúa como autoridad supervisora del proyecto por razón de la materia. Su intervención no implica:
El acceso al Sandbox no altera las competencias de las autoridades ni la responsabilidad que corresponde a los promotores.
Solo tendrán la condición de participantes quienes, antes de comenzar las pruebas:
La aceptación deberá quedar asociada a la identidad del participante, la versión del DIU aceptada, la fecha y hora y la evidencia electrónica correspondiente.
La participación está reservada a personas mayores de edad con capacidad suficiente o a quienes actúen mediante representación válida.
DecesosIA permite realizar consultas por escrito o mediante voz, las 24 horas del día y en más de 50 idiomas.
El usuario será informado claramente de que está interactuando con un sistema de inteligencia artificial.
Todas las conversaciones son objeto de supervisión humana posterior por personal autorizado y sujeto a deberes de confidencialidad. Esta supervisión posterior no implica necesariamente que una persona esté siguiendo la conversación en tiempo real.
El agente de IA:
Antes de cualquier decisión de contratación, una persona del equipo de Coberio Broker acompañará al participante.
Los sistemas de inteligencia artificial generativa pueden producir respuestas erróneas, incompletas, ambiguas o inadecuadas al contexto del participante.
También pueden producirse errores de transcripción, traducción o interpretación cuando se utilice voz o un idioma distinto del castellano.
Estos riesgos se mitigan mediante:
El participante deberá comprobar la información relevante antes de tomar una decisión y podrá solicitar atención humana cuando lo necesite.
Si el participante decide avanzar hacia la contratación, sus datos solo se comunicarán a las entidades aseguradoras necesarias para obtener una cotización o formalizar el seguro, previa información correspondiente.
La póliza será emitida por la entidad aseguradora seleccionada y quedará sometida a sus propias condiciones contractuales.
La participación en el Sandbox no reduce ni modifica los derechos del tomador, asegurado o beneficiario.
Si las pruebas finalizan, se suspenden o el participante decide abandonarlas, una póliza ya contratada continuará vigente durante el plazo y conforme a las condiciones previstas en ella.
Coberio, S.L. y Coberio Broker, S.L.U., como promotores, responderán en los términos establecidos en la Ley 7/2020, el Protocolo de Pruebas y el DIU por los daños sufridos por un participante cuando:
Los promotores cuentan con pólizas de responsabilidad civil suscritas con CGPA Europe que cubren expresamente su participación en el Sandbox.
La DGSFP no asume responsabilidad por los daños o perjuicios que pudieran originarse.
Las limitaciones generales de responsabilidad del Sitio Web no reducen ni excluyen el régimen especial de responsabilidad y resarcimiento aplicable a los participantes.
Para comunicar un daño derivado de la participación en las pruebas, el participante dispone de un canal específico:
Los promotores facilitarán una respuesta en un plazo máximo de 72 horas. Este plazo se refiere a la respuesta inicial y no implica necesariamente que la investigación, resolución o eventual pago de una indemnización deban concluir dentro de esas 72 horas.
El participante puede poner fin a su participación en cualquier momento:
El desistimiento se puede comunicar a hola@coberio.com.
Los promotores confirmarán su recepción y el momento en que deja de participar en las pruebas.
El desistimiento del piloto:
Las pruebas pueden suspenderse o darse por concluidas por decisión motivada de la autoridad supervisora en caso de:
Los promotores también podrán interrumpir las pruebas por las causas previstas en la Ley y en el Protocolo, incluyendo motivos técnicos o la consecución de los objetivos del proyecto.
Los participantes serán informados sin demora. La interrupción no afectará a la vigencia de las pólizas ya formalizadas.
La información obtenida como consecuencia de la participación tendrá carácter confidencial en los términos establecidos en el DIU y en el Protocolo.
El personal de Coberio, S.L., Coberio Broker, S.L.U. y los proveedores autorizados estará sujeto a obligaciones de secreto, confidencialidad y acceso limitado.
La confidencialidad no impedirá:
La actividad de asesoramiento, cotización y distribución corresponde a Coberio Broker, S.L.U.
Antes de contratar, el interesado recibirá la información precontractual exigida por la normativa, incluyendo:
El usuario deberá utilizar el Sitio Web y el agente conforme a la ley, la buena fe, el DIU y estas condiciones. Deberá abstenerse de:
Los textos, diseños, marcas, software, modelos, estructura, código y demás contenidos pertenecen a Coberio, S.L., Coberio Broker, S.L.U. o a sus respectivos licenciantes.
El acceso no concede al usuario derechos de explotación. Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, salvo autorización o supuesto permitido por la ley.
El Sitio Web puede contener enlaces a WhatsApp, autoridades públicas, aseguradoras u otros servicios.
Al pulsar esos enlaces, el usuario abandona el Sitio Web y queda sujeto a las condiciones y políticas del tercero. Los promotores no controlan sus contenidos o prácticas, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente les correspondan.
El tratamiento de datos se regula en la Política de Privacidad de DecesosIA y en la información específica del DIU.
La información sobre cookies se encuentra en la Política de Cookies. En la configuración pública actual no se utilizan cookies o tecnologías no esenciales que requieran consentimiento.
Servicio de Atención al Cliente de Coberio Broker, S.L.U.:
Si la reclamación no se resuelve satisfactoriamente o transcurre el plazo legal sin respuesta, podrá acudirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Cuando el usuario sea consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales determinados por la normativa imperativa, incluyendo, cuando corresponda, los de su domicilio.
En relaciones exclusivamente profesionales o empresariales, y salvo norma imperativa distinta, serán competentes los juzgados y tribunales de Málaga.
El presente Aviso Legal podrá actualizarse por cambios normativos, tecnológicos o funcionales.
Las condiciones específicas del piloto recogidas en el DIU o en el Protocolo no serán modificadas mediante una simple actualización de esta página. Cualquier cambio que afecte a la participación será gestionado conforme a la Ley 7/2020 y comunicado por un medio adecuado.